近日，辽宁省大连市市民李丹向记者反映，她上小学的女儿，早上在学校旁边的文具店买了100元的小马宝莉卡片，然后和同桌拆了一上午，严重影响学习。

　　10岁女孩买百元卡片拆一上午

　　李丹的女儿甜甜今年10岁，近一段时间，李丹发现女儿热衷于收集小马宝莉卡片，“以前我女儿不喜欢这些卡片，不知道什么原因，最近一段时间喜欢上了。”

　　5月24日早上，李丹将女儿送到学校。当天甜甜班级有考试，晚上放学回来后，李丹让女儿把试卷拿出来，她准备检查一下。“当时孩子行为挺异常的，她没有第一时间从书包里拿试卷，而是带着书包进了厨房，我当时感觉挺不对劲的。”

　　李丹随后也进了厨房，发现女儿正在鼓捣书包里的东西，“当时她腿下压了一盒东西，我就让她把腿挪开，结果发现竟然是一整盒的小马宝莉卡片，后来我在书包里又找到一大盒小马宝莉的卡片。”

　　经过询问，李丹得知，当天早上甜甜上学时，瞒着她带了100元压岁钱，之后在学校旁边的文具店买了100元的小马宝莉卡片，这着实将李丹气得够呛。

　　而看完女儿当天的试卷后，她更加气愤了，“我女儿的学习成绩还可以，可是当天的试卷答的一塌糊涂。”李丹说，“甜甜的同学告诉我，当天上午，甜甜和同桌一直在偷偷拆卡片，俩人忙活了一上午。这种情况下，孩子怎么有心思认真学习，真的太气人了！”

　　监管部门协调商家退款

　　“孩子今年才10岁，购买小马宝莉卡片的时候，我们家长并未在现场。”李丹对商家卖给孩子这么多卡片表示气愤，她认为商家一早上卖给孩子玩具，可以预料孩子肯定没有心思上课。

　　另外孩子消费一百元的行为已不属正常消费，商家应该予以警惕，她认为商家的行为属于“赚钱没有底线”。“虽然商家可能没有责任和义务进行劝阻，但这种做法应该受到谴责，当然家长作为监护人没有看好自己的孩子也有一定的责任。”李丹说。

　　李丹找到商家要求退款，但遭到了拒绝。商家表示甜甜买卡时，他们询问过，甜甜都说是家里人同意的。李丹将此事反映至市场监管部门，在市场监管部门的协调下，商家为李丹退了款。

　　此前报道：

　　10岁小孩拆卡上瘾 直播间消费超2000元商家拒绝退款

　　近日，家长陈女士向记者反映，家里10岁的孩子沉迷于“直播拆卡”，并且频繁下单，“几十笔的订单，孩子消费了不止2000元，商家拒绝退款，我向平台申诉却是不了了之。”平台消费者客服称，不建议未成年人自行下单，未成年人退款需提供相应凭证，后续由安全专员进行核实处理。

　　所谓的“直播拆卡”，就是用户下单，主播直接在直播间代拆，主播按照下单顺序拆开包装，查看卡面向镜头展示，随后快速打包。由于产品“代拆”的特殊性，所以基本是不退不换的。

　　陈女士称自家孩子在直播间拆小马宝莉卡片，目前消费已超过2000元。她发现后立刻申请退款，但商家表示其已经在直播间内同意代拆，一经拆卡无法二次销售，拒绝退款，随后陈女士申请平台介入，但需要其自行举证，申诉退款难上加难。

　　“订单页面写了不退不换，还写了未成年人禁止下单，写这个东西有什么意义，购买的基本上都是未成年人。”陈女士表示，用这种方式阻拦未成年人进入拆卡直播间是拦不住的，也无法帮拆卡直播间撇清责任。

　　家长提供的订单页面显示，每笔订单金额在几十元不等，已下单的订单备注了“已成年，主播代拆不退不换”字样，同时该笔订单不支持无理由退换货，申请退款被关闭。“孩子拆不到想要的卡片就想继续下单，一单几十块，十单就几百块。”陈女士说。

　　“集卡”受中小学生群体热捧

　　记者调查发现，近年来“集卡风”在全国各地的中小学生群体中迅速蔓延，一些孩子不惜花费大量零花钱用于购买各种卡牌。对于孩子收集卡片的行为，不少家长叫苦不迭。

　　有家长吐槽：“孩子总想买自己没有的卡片，可就是买不到，这就是一个无底洞啊！”

　　“我家孩子买一包卡片，有时甚至没有一张自己想要的，只能丢掉，真的太浪费了！”……

　　线下，记者看到，从大型购物中心到校园周边的文具店、小卖店，随处可见售卖卡牌的区域，单包价格从9.9元到30元不等。

线下商店售卖卡牌的区域。

　　而在线上，主播直播拆卡可吸引成千上万的观众同时在线。“我们拆的动漫卡牌一箱有18盒，每一盒的价格在400~450元不等。遇到比较火的IP或新上市的卡牌，半小时就可以拆掉7200元以上。”某主播说。

　　家长应给孩子树立正确消费观

　　业内人士表示，所有的流行卡牌的推出，基本都是出于满足孩子收藏心理的目的。比如过去流行的水浒卡、三国卡等，为了集齐所有人物，有的人成箱地买小浣熊干脆面，不吃面只要卡。

　　而能集齐所有卡片的孩子必定是少数，集齐的就会让人羡慕，孩子都想拥有这样一种优越感。另外也有孩子希望通过这种方式寻求伙伴的认同，这也是一种社交需求。

　　有家长担心，孩子沉迷“集卡”会助长攀比心理，另外也会影响学习认为，从而导致孩子玩物丧志。对此大连徐医生心理工作室的徐相君医生认为，随着年龄的增长，孩子们的兴趣点会发生转移，因此家长不必过于担心。

　　但家长需要在此过程中，履行监护人的监护和引导责任，明确地告诉孩子哪些东西可以买，哪些东西不可以买，给孩子树立起一个正确消费观，避免让孩子产生过度攀比和失控消费。当然这一过程不仅需要家长的支持，商家、学校和社会各界都需要努力。

　　此前报道中，中消协称，商家的过度营销，可能会引起消费者上瘾。通过唤起消费者收藏、炫耀心理的方式，激发购买欲，或是通过“百里挑一”的饥饿营销，诱导消费者购买，对于好奇心强、喜欢攀比的青少年来说，消费观念尚不健全，十分容易上瘾。这种抽盲盒式的卡牌销售“套路”，对于自控力较弱的孩子来说，是难以抵抗的诱惑。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎提醒，商家可能利用“抽卡概率”不透明的信息差，触发消费者的“中奖”心理，让他们永远也买不到，这种做法涉嫌欺诈，制造商应当保证消费者的知情权。

　　网友评论

编辑： 杨丹

纠错：171964650@qq.com