“没有‘餐饮小掌柜’，我们不可能提早10天开张！”看着店里人气满满、火锅热气升腾，林先生心情舒畅。他的山缓缓火锅宁波首店落户江北万象城，迎来第一波客流。对于“餐饮小掌柜”的预约指导功能，他直竖大拇指，心怀感激地将一面写有“增值化助企利民一类事高效集成”的锦旗送到江北区市场监管局。

他口中的“功臣”——“餐饮小掌柜”，就是江北区市场监管局今年9月主导打造并试运行的线上服务平台。这意味着，江北区餐饮业全生命周期“一类事”增值化改革的落地。

在江北区，各类餐饮经营主体逾6000家。为了解决餐饮经营主体“入市”合规缺指导、“开市”运营缺赋能、“拓市”发展缺支撑、“退市”重整缺帮扶等难点堵点，该区全面梳理餐饮经营主体开办、经营、扩张、退出中可能碰到的各种问题，着力打造“餐饮小掌柜”线上服务平台。

聚焦刚性需求，以问题为导向。江北区市场监管局联动17个政府部门，整合公共服务、社会服务和市场服务功能，实现27个增值化服务应用场景的集成供给。历时8个月谋划，“餐饮小掌柜”线上服务平台上线了。

餐饮经营主体通过手机登录该平台后，就能操作所有应用场景。“餐饮小掌柜”如同一个“小帮手”，以全生命周期服务破解餐饮经营主体“成长的烦恼”。

“从解决群众的‘急难愁盼’入手，以餐饮业为切入点，将经营主体可能会遇到的各类事项全面排摸、重点梳理，针对性提供‘一揽子服务’，打造管用好用实用的服务平台。”江北区市场监管局主要负责人说，“餐饮小掌柜”现已进入重点商圈、街区推广试运行阶段，并正在优化、完善。

记者在“餐饮小掌柜”平台看见，围绕入市、开市、拓市、退市四个阶段，它具有开店选址、装修辅导、预约指导、健康证管理等重点模块，另有信贷超市、人员招聘、线上推广等特色业务，能与餐饮经营主体的全生命周期需求无缝衔接，实现了对经营主体的“全天候精准服务”。

“我们将紧扣群众需求谋改革，始终做到老百姓关心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推进什么。”江北区委主要负责人说，“该改革试点方案已经市委全面深化改革委员会会议审议通过，希望通过增值化改革实现江北餐饮业的消费更新，促进高质量发展和高水平安全协同推进。”

“这项改革以餐饮业为突破口，为探求企业增值化服务改革大场景提供了方法论，又为国务院高效办成‘一件事’改革提供了鲜活经验。”市委改革办相关负责人说。

自该平台试运行以来，江北区13个重点商圈、5个重点街区的852家餐饮经营主体实现“餐饮小掌柜”线上服务全覆盖。

数据显示，今年以来，江北区新设餐饮经营主体1101家，同比增长7.84%；累计实有各类餐饮经营主体6647家，同比增长5.24%。(甬派客户端宁波日报记者马涛通讯员孔婧娜史一诺)

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编辑： 陈奉凤

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