出租柜台严把关

　　【案情简介】

　　王先生在某超市专柜购买了手机，在三包期内手机出现质量问题，在寻找卖家的过程中发现原来的手机销售商已易主，维修无门。王先生只能找现在的店方（原来的老板换人，而手机专柜依然开着），但是新店主却拒不承担三包责任。最后，王先生向工商部门寻求帮助。工作人员了解到，超市是原手机专柜的出租方，而王先生的手机是在三包期内的。经调解，提出以下方案处理该事件：一是首先由消费者寻找该品牌手机在宁波的售后服务点；二是在找不到售后方的情况下，由超市承担手机的维修问题。最后，消费者如愿维修好手机并正常使用。

　　【案例评析】

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。所以在本案中，工作人员跟超市老板即柜台的出租者联系，维护了消费者的合法权益不受侵害。在这里也提醒广大消费者，在购买手机等电子产品的时候，注意检查售后服务这一项，以避免日后的维修难问题；同时提醒租赁方，在出租柜台、场地的同时，把好信誉关，为消费者提供一个健康有序的消费环境。

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