洗衣送取细检查

　　【案情简介】

　　顾先生在取送洗的外套时，发现背部有明显的划痕，要求对方给个合理解释，对方却推说这个是衣服送来时就有的，顾先生一气之下投诉到工商部门。洗衣店在承接来衣时有检查的义务，应将发现的衣物疵病事先向消费者声明，并在取衣单上注明；若发现有漏检情况，必须保留衣物原样并在3天之内与消费者取得联系，否则产生的后果需由洗衣店承担。顾先生送洗时洗衣店没有任何声明，之后也没收到洗衣店的通知，取衣时却有破损，这种情况洗衣店应该承担赔偿责任。工作人员将有关规定告知洗衣店后，最终他们承担了相应的责任。

　　【案例评析】

　　上述现象在干洗业时有发生，最主要的还是双方在交接过程中没有将衣物检查仔细，而出现了不必要的纠纷。根据《宁波市洗涤行业消费纠纷解决办法》第三条规定：经营者在承接消费者送洗衣物时，应将衣物上破损、磨损、色花、虫蛀、起毛、发白、发霉、钩丝、掉钮扣等疵病检查清楚，并写明具体部位，事先向消费者声明洗涤加工可能产生的后果，并在取衣单上注明。若发现漏检情况，须保留衣物原样并在3天之内与消费者取得联系；如联系不上，待消费者取衣时说明情况并重新办理手续，否则产生的后果由经营者承担。消费者取衣物时，应当场检验洗涤加工衣物的各项质量及数量，如有质量问题，可持原标签凭证，在3天之内向经营者交涉，逾期作自动放弃处理。所以也提醒广大消费者和经营商，做好衣物的检查工作，以避免不必要的麻烦。

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