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技能让志愿服务更专业

“我们的主要服务人群是社会残障人士和老年人，很多时候要对他们进行一些康复的按摩，但是我们团队的成员都不是学医的，有时候也不敢随便上手。”今年１０月份召开的一次志愿者沙龙上，来自浙江万里学院青年志愿者协会的负责人提出了提高志愿服务技能的想法。

随着志愿服务的不断深入，专业化成了一个发展方向。小到家电维修，大到临终关怀，都对志愿者的技能提出了更高的要求。

１２月４日，宁波卫生职业技术学院开展了一场别开生面的志愿者培训班，学校派出了一名专业教师和３０名健康保健专业大三学生，为３０名来自浙江万里学院的孝心助老服务队成员进行一对一的培训。培训课程包括中医保健基础知识、身体穴位辨认和指法实践操作三门课程。经过近３个小时的系统培训，志愿者获得了市志愿者协会颁发的健康保健专业技能培训证明。全市首个专业志愿者实训基地也在宁波卫生职业技术学院挂牌成立。

据悉，宁波市志愿者协会一直重视志愿者培训工作，通过通识培训和专业培训两种方式，不断增强志愿者对志愿文化的了解，提升他们的服务技能。截至目前，全市近８０％的志愿者接受各层级和类别的培训活动，已经在宁波市青少年综合服务中心、浙江万里学院、浙江工商职业技术学院等建立８家志愿者培训学院。

项目让志愿服务更有效能

今年１１月开始，江北成立了一支“恰如家”助残服务队，目前有专业志愿者８７人，主要通过志愿者与脊髓损伤病友进行良好沟通、帮扶照料，来帮助他们走出伤病阴影，提高脊髓损伤病友的生活质量。“恰如家”成为江北区志愿者协会开展志愿助残行动的特色品牌。１２月１日下午，“恰如家”在槐树公园组织了一次“无障碍出行，公园欢乐游”的外出活动。２０余名志愿者配合特制无障碍接送车，运用培训学到的基本陪护知识，分组开展残友的接送工作，结对帮助１０余名残友来到现场。

“近年来，共青团宁波市委和市志愿者协会着力从参与社会治理的角度规划推动志愿服务，更加注重项目的开发，形成了一批适应市民需求，具有较强可操作性的志愿服务项目体系。”市志愿者协会负责人告诉记者。

针对残疾人的特殊需求，今年３月５日集中推出志愿助残阳光行动，为残疾人提供日间照料、感情慰藉、结对帮扶等７大类的服务；针对外来务工人员子女，推出了关爱农民工子女志愿服务行动，通过“大结对和小结对”双轨并行，实现对全市农民工学校学生的全覆盖；针对农村留守儿童，推出“花朵保护伞”专项行动等，通过项目化的运作，让服务内容更加集中，更有针对性。