这位美女好厉害 是导游大师 还是宁波市首席工人

　　记者获悉，日前，国家旅游局公布了2015年度“万名旅游英才计划”—— “导游大师工作室项目”入选人员名单，宁波导游服务有限公司经理夏建国、宁波海运旅游有限公司李晶榜上有名。

　　“导游大师工作室项目”是国家旅游局今年开始实施的“万名旅游英才计划”、“技术技能大师工作室项目”2015年具体项目，面向全国重点旅行社企业遴选资助100名高级导游人才成立技术技能大师工作室。

　　优秀的导游是怎样炼成的？记者采访了现任宁波海运旅游有限公司计调部经理的李晶。她通过层层遴选脱颖而出，成功入选“技术技能大师工作室项目”，在浙江省仅有5个工作室项目通过申报。

　　来听听美女导游的故事。

　　从毕业到现在，李晶已经在导游行业里做了10年。她印象最深刻的是2005年毕业前夕。当时，她在宁波一家旅行社实习带团。有一次，有个10几人的团去井冈山、张家界等地，全程要走十几天的汽车线，十分辛苦。出发第一天，李晶傻眼了：只有司机没有车！两名司机都以为对方会开车来，所以都没开车。眼看着出发时间到了，干等的旅客都因为这事批评起导游来：“这事对我来说很意外，觉得自己很委屈”，李晶甚至想到了放弃做导游。

　　回来后，领导转述了客人的话：“小姑娘带这个团，我们都知道辛苦，其实多和我们沟通，我们自然会喜欢她的！”

　　这句话让李晶茅塞顿开。“将心比心，才能把事情做好。”李晶说，从那以后，几乎每个和李晶打交道的客人都觉得她是个热情积极的导游。由于带团表现出色，李晶深受客人好评。她先后获得宁波市十佳导游、宁波市优秀导游等荣誉称号，并考取了高级导游资格，具有高级导游资格的人，全宁波仅有七八十人。

　　2008年，她参加了由1300多名在职导游参加的宁波市首届导游风采大赛，通过初赛、复赛和决赛的激烈争夺，最终获得冠军，并成为宁波市“首席工人”。她还是浙江工商职院旅游管理专业的兼职教师和“名师带徒”工程的校外指导教师。目前已经带出了10名徒弟，深受师弟师妹们的欢迎。

　　李晶说，我们会碰上不同的优秀导游，有的是服务型，有的是知识型。“但无论是哪一种类型的导游，他们肯定有一个是共同点那就是，他(她)一定是一个有责任心的导游。所以，对导游职业而言，责任心很重要。”入选“导游大师工作室项目”后，夏建国和李晶，都将开展“师徒结对”，担任旅游院校师生实习实践导师、兼职教师或授课专家，积极参与旅游部门的导游队伍建设、行业人才开发等工作。（记者沈莉萍 通讯员张冶红）