各类“免费体验”陷阱多 为啥还能这般火？

　　“庞大的慢性病人群也为‘免费体验’提供了市场基础。”一位公共卫生专家如是说，仅糖尿病人群及易感人群，全市就有上百万，高血压人群也有近百万。

　　这些免费体验店不管是卖食品、保健品还是医疗器械，都能切中老人们的痛点及需求，再加上花样翻新的销售手段，让老年人趋之若鹜。一份调查表明，参加免费体验的人以60多岁老年人为主，70多岁老年人比例次之。

　　今年我市两会期间，以黄伟君代表领衔的一份建议中就对食品、保健品“免费体验”有着生动的描述———“有奖会议”是鱼饵，免费看电影、看戏是幌子，吸引附近小区、村庄的中老年人前来集会；借“赠药”推销产品，借医疗机构、国家机关、专家和消费者的名义或形象做证明，诱导老人掏钱购买。有的还通过“免费检测”，用虚假的结果吓唬消费者，推销产品。

　　这种“免费体验”式销售一环紧扣一环。一位基层执法的业内人士透露了其大致操作手法。第一步先发小传单，附送卫生纸、鸡蛋等各种小礼品，在短时期内快速聚拢大量老年人。第二步给老人们分组，每组还选出一位小组长，配备专门的员工组织老人们开展唱红歌等活动，每组还考勤，根据表现打分评比，这样就聚成了一个平台———老人们在那里有按摩椅可坐，有免费茶水可喝，还有同龄人聚会。第三步切入正题。先给所有老人上课，同时登记老人们曾经的职业经历，是否与孩子同住，经济状况如何。若是与子女同住，或者曾任职公检法部门的，这些老人就不在其目标范围。随后，把那些经济条件好、与子女分开居住的老人召集在一起，开小会。在小会上，来个小小的试验，请来专家、学者等“高大上”身份者来传授新科技理念，与产品捆绑一起推广，但会上不卖任何产品，只说货品很紧俏，让老人们留下联系电话便于通知。接着开展亲情攻势，开展一系列的家访，嘘寒问暖，打扫卫生，陪同外出，送些小礼品等等。最后一步当然是把产品直接送到老人家里。这时候，送上门的产品往往是老人原来需求量的数倍，说是货源紧缺，要买就多买些。老人虽说也有点心疼钱，最终看在这么多天“亲情”陪护的面子上，往往也就买下了。

　　“没有旁证，也没有相关票据，直接送货上门，因为没有相关证据，到时投诉也难！”另一位业内人士补充，还有一种更为高明的“免费体验”式销售，在所有的体验分点没有产品卖，但告诉老人一个卖这类保健器械的网络平台，并称可帮老人代订货代为交钱，一点也不留下销售的痕迹。

　　与其他形式相比，“免费体验”式销售更为隐蔽：有部分“托儿”假装买，其实是真正赠送的；经济条件差的老人，不买也没关系，只要帮着宣传就行；销售人员与老人们十分亲密，更有甚者直呼“爸爸、妈妈”，俨然亲人一般，把前来体验的老人服侍得妥妥帖帖的。这些“免费体验店”还打时间差，与执法人员玩“猫捉老鼠”游戏。虚假宣传推销保健品的时间大多选择在每天早上6时—8时，一方面利用了中老年人早起的习惯，另一方面，这一时间执法人员还未上班，规避了监管。

　　“鱼儿上钩”，跑路走人。免费体验式销售往往打一枪，换一个地方，前期推销时间要比真正销售时间长，一旦有老人购买产品到一定数量后，立即人去楼空，转移到下一站。

　　查处违规销售难度不小

　　查处这些“免费体验店”，从市场监管角度来看，只能一是从产品本身违规，二是从虚假宣传入手。一位基层执法人员给记者讲述了一次执法经历。

　　执法人员在城区某老小区旁的一家免费体验点进行检查，发现该店营业执照上经营项目为食品、日用品。他们通过免费发放小礼品的方式，召集近四百名老年女性顾客参加健康讲座，年轻人及男性群众谢绝入内。为了让老人常来，还实行考勤制、分组管理制，组织唱红歌等活动，对参加活动积极的，累积积分赠送礼品。现场发现一种“国日负离子保护腰带”，外包装上印着促进血脉畅通等功效。事实上，该产品仅为普通的日用品。之后另一次检查中，又发现该店一种普通食品过了保质期。执法部门二次立案共处罚该店3万元。

　　看到现场有数百人聚集在一起，执法人员担心公共安全，便与公安、消防和社区等部门联系，询问如此众多的人员聚集算不算非法集会？是否需要消防审批？为此，公安、消防、社区也去干预了多次，但要取缔它却于法无据。执法人员在几次检查中，走上会场讲台，指出部分产品存在的夸大宣传内容，但会场的一些老人却站起来制止执法人员宣讲: “这些知识我们都懂,我们也不傻。请你下来，不要再讲了！我们在这里开开心心的，我们愿买，他们愿卖，你们不要再管了！”询问现场的老人有无夸大宣传？有无强卖？老人们都说没有。

　　一位从事市场监管多年的工作人员曾对一款保健品进行跟踪暗访，从老人口中得知销售方在宣传时称这一产品特供中央首长服用，国家特批，还是美国高科技产品。而工作人员根据产品上的批号，查实生产方是上海的一家企业，标注的是90年代的健字号保健食品批号，显然属于违法产品。可是老人们听了，还是照买不误。

　　“虚假宣传的证据没掌握，就难以认定是虚假宣传！这些‘免费体验店’的操作手法也很高明，只有老人去才留信息，一对一上门联系。”这位工作人员无奈地说。

　　去年某区曾对辖区内的老人聚集的“免费体验店”做了调查，发现一共有16家，以推销食品、保健品和医疗器械为主，还有少量推销旅游产品和金融服务的，其中宣传与销售分离的就有9家。这些还只是店内有免费体验设备放着的，而事实上，平时不卖产品、只给老人提供聊天场所，等销售时再转移场地进行会议销售的还有不少。这无疑增加了查处的难度。