各类“免费体验”陷阱多 为啥还能这般火？

　　采访中，慈溪、江东、余姚等地市场监管执法人员跟记者反映，在此类消费投诉中，老年消费者本人投诉极少，举报的往往是子女亲属且反应激烈，认为老人缺乏辨识力，上当受骗才购买。而需要购买这些产品的老人前来做笔录时，老人一般支支吾吾不愿前往。更有甚者，有一家“免费体验店”被查处时，曾有10多位老人集体找上市场监管所，替体验店员工说情。

　　其实，很多老人购买这类产品的真正动力在于能得到一个交流的平台，还能得到“亲情”服务。“这种隐形的压力，才是老人购买的动力所在。若不买，下次就不能去，去了也有些难为情。其实在‘免费体验’中，老人往往是被‘亲情’所绑架了！”业内人士一针见血地指出，其实老人支付的费用由两部分构成，一部分是这个实物的价格，另一部分是多人次的亲情服务费用。

　　前些天，一位在兴宁路铁路桥边开保健床垫体验店的业主对前去检查的执法人员叹苦经：一年卖出去的床垫只有10来张，但每天进出店门的老人很多，早锻炼结束后就来这里喝茶聊天，桶装水一天也得供应五六桶，有些老人在床上躺个半个钟头再起身去买菜，下午接孩子前也来这里先享受一番。来体验的老人多，真正购买的很少，毕竟床垫太大，容易被子女发现，引来干涉。“我们得配两名工作人员接待，负担人工费用、店面房租、水电等，所以销售的产品不能是大路货，得是专业产品才能垄断市场有卖点，总之‘羊毛出在羊身上’。”

　　业内人士呼吁规范管理

　　宁波已进入老龄化社会，这一进程还在不断加速。需求有多大，市场就有多大。引导“免费体验店”规范经营才是出路。

　　业内人士建议，健康讲座和“免费体验店”要向有关部门报备，报备讲课内容、体验的仪器和相关批文；那些提供场所的酒店、电影院等公共场所也要把好关。“免费体验”式销售需要社会共治，急需政府出台相关的规范性文件，依法管理。

　　去年台州市正式以规范性文件形式印发《免费体验方式从事医疗器械经营活动监管办法(试行)》，从把握经营条件、强化广告监管、强化日常监管、营造共治环境等四个方面提出了15条意见，《办法》把所谓的体验场所还其本来面目，回归到经营场所，认为体验场所作为经营企业对其所经营产品实施广告、推销及试用等行为的场所，应视为企业的经营场所。同时，要求企业配备监控设备，对经营场所、体验场所和库房实施无死角监控，对监控信息逐月备份，保存4个月。此外，要求经营场所至少配备1名医师或护师以上专业技术人员，并在职在岗。《办法》强调了部门协同———在企业办理医疗器械经营许可(备案)后7个工作日内，监管部门应将企业名称、地址、体验所使用的医疗器械名称同步抄告企业所在地卫生部门，形成群防群控。涉嫌“免费理疗”、“诊疗”的，及时移交卫生部门查处。

　　《广州市医疗器械经营和使用监督管理办法(草案)》也于近日出台，规定以讲座、现场体验等形式向消费者推销医疗器械或类似产品的，活动举办者应当提前7日向活动所在区的食药监部门报告活动时间、地点等情况。

　　据了解，宁波也正在考虑相关管理办法的调研与制订。

　　采访中，多位业内人士呼吁，“免费体验店”的红火其实是老年人群普遍亲情缺失的投射。现在各地虽已建起了为数不少的老年活动中心，但在广大农村和城乡接合部很多沦为了棋牌室或电视播放室，只能部分满足老人交流和情感的需求。而全部让子女承担亲情呵护也不太现实，那么引入志愿服务或许是解决途径之一。通过志愿者一对一或多对一的方式，为结对的老人提供上门服务，时常来做做家务，拉拉家常，让老人们觉得有人念着他们，亲情也找到了依托。

　　还有业内人士建议，通过规范管理让市场重新洗牌，淘汰掉一批差的“免费体验店”，把质优的引入到各类老年活动中心，老人们可以多一项活动，企业可以省一笔费用，真正做到双赢。而子女不仅从物质上，也更要从精神上关心老年人，健康心态才是老人最好的保健品。记者 蒋炜宁