志愿者正在检查、修复单元门门禁系统。

“谢谢你们，帮我们解决了门禁问题，现在心里踏实多了！”近日，家住江北区文教街道育才路229弄的居民王阿姨，对“美好家园”志愿服务队队长周武钧表示感谢。

搭建多元沟通平台，精准对接居民需求

育才路229弄小区是个典型的老旧小区，长期处于无物业管理状态。不久前，王阿姨向社区网格员反映，小区单元楼门禁损坏，单元门大开，失去了防盗功能，给整栋楼的居民带来安全隐患，希望社区能帮忙联系维修。

接到居民诉求后，“美好家园”志愿服务队立即上门检查、修复，单元门门禁系统恢复正常，困扰居民们的问题得以解决。“反映问题没多久，这些志愿者就赶来解决了问题，为他们的专业付出点赞！”望着维修好的门禁，王阿姨连连称赞。

老旧式开放小区面临着基础设施薄弱、物业管理缺失等问题，单靠居委会力量有限。今年以来，文教街道联合物业公司、党员志愿者，组建“美好家园”志愿服务队，搭建多元沟通平台，精准对接居民需求，定期进小区组织居民代表、社区工作人员面对面交流，共同商讨解决居民关心的热点难点问题，解锁无物业老旧小区治理新模式。

志愿者让老小区焕发新风貌

“多亏了葛师傅，不然我们这些老人真不知道怎么办了！”陈师傅感激地说道。宁大高知小区五号楼共有12户业主，其中居住着6位老年人。不久前，楼道照明灯一夜之间全部不亮了，让晚归的居民和行动不便的老人倍感困扰。

“陈师傅腿脚不好，晚上没有灯，上下楼特别危险。”“美好家园”志愿服务队队员葛宏业看在眼里，急在心里。尽管没有物业管理，他毫不犹豫地站了出来，自费联系专业电工排查线路故障，并全程跟进维修工作，最终让楼道恢复了光明。

“美好家园”志愿服务队自成立以来，积极参与无物业小区的垃圾分类、环境清洁、安保巡查等工作，为小区居民营造了干净整洁的公共环境。老小区在“美好家园”行动下逐渐焕发出新风貌，赢得了居民的认可。

“‘美好家园’志愿服务队通过整合辖区物业资源，以共享的形式为无物业小区提供帮助，让社区能够更高效地解决小区实际问题，把‘小区专属’变成‘社区共有’。”文教街道相关负责人表示，接下来，“美好家园”志愿服务队将继续深化“共享物业”机制，并探索“居民点单—社区派单—物业接单”的闭环服务模式，通过进一步优化服务流程，促进多元治理主体协同参与，汇聚共建合力，提升基层社会治理的专业化水平。

宁波晚报记者 陶倪 通讯员 刘雨 吴云彬 文/摄

编辑： 杜寅

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