12月9日，山姆方面就“深圳山姆极速达麻薯盒中出现活老鼠”一事作出回应，收到相关反馈后，其已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

　　山姆方面表示，公司一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场检查发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

图源：小红书截图

　　根据新黄河客户端此前报道，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单，12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。

　　当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

　　9日下午，记者向山姆会员商店客服询问此事。客服表示，感谢关注和反馈，会反馈到相关部门。

　　“目前，我们已与消费者及时沟通并妥善解决（相关问题）。对于此事件给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意，后续我们将加强包装管理和配送服务。感谢您的关注与监督。”山姆方面表示。

编辑： 应波

纠错：171964650@qq.com