女老板遭遇彪悍女顾客 争执后饭桌被掀大腿烫伤

　　懂得做生意的人都知道“顾客至上”，然而遇上不讲理的顾客也会让生意人很受伤。近日，我市梨洲街道一家保暖内衣店的店主胡某真的受伤了：一位顾客和她发生争执，把她的饭桌掀翻了，滚烫的火锅烫伤了她的脚，吓哭了在场的女儿。事后，胡某去梨洲派出所报了案。

　　胡某经营着一家保暖内衣店，提供定做服务。前一段时间，胡某促销了一批成衣，顾客袁某在促销期间花40元钱买走了一件保暖内衣，由于大小不合适，改动了一下。

　　11月15日12点左右，胡某正在店里和她的徒弟以及12岁的女儿一起吃火锅，袁某拿着她购买的那件保暖内衣，要求再修改一下衣服的花边。“我们当时在吃饭，就让她稍微等一下，吃好饭马上帮她改。后来这个女的就开始骂人了，说我们衣服做得不好，我也和她吵了起来。”胡某回忆说，“她把我挂在衣架上的衣服全部扯下来扔在地上，还把我们的饭桌掀翻了。当时我们正在吃火锅，火锅的汤倒在我脚上把我烫到了，我当时火气上来了，就把手中的碗砸过去，她躲开了，之后我们就扭打在一起。”两人打得愈发激烈，还一起摔倒在地上，胡某的女儿在一旁吓得直哭。后来两人被围观的人拉开，胡某便报了警。

　　那么，顾客袁某为何做出了如此极端的举动呢？袁某在回答民警询问时说，是因为老板娘态度太差了。“我当时跟老板娘讲把我的衣服花边再改一下，老板娘说什么花边啊，后来也没再理我。她店里的服务员叫我把衣服拿过去让她看看，老板娘说40块钱的衣服就这样了，我听了很不高兴，对她说，不管是40块还是4块，在你这做的衣服就该给我改。老板娘马上对服务员说，不要给她弄。我就很生气，把她店里的衣服扔在地上。”就这样，为了表达对店主的不满，事情发展到了不可控制的地步。

　　胡某去医院做了检查，被诊断为右手掌骨头撕脱骨折，左大腿烫伤，而袁某没有严重伤势。经过梨洲派出所的调解，调解员判定为两人各有过错，袁某赔偿胡某各项损失150元。

　　调解员陈建伟点评：

　　购物维权合常规，大打出手实不该。

　　经商文明是应该，和气生财财源来。

　　本案的导火线是买卖双方不理智，没有调整好自己的情绪，导致小事化大。看过本案，我们都应该意识到，与人为善是何等重要！(记者 翁雨婷)