警务围着民意转 千名专职社区民警增强居民安全感

　　亲历者讲述

　　李鹰　海曙公安分局文昌社区警务室民警

　　社区警务室建设，我记得最早是在十多年前开始的。当时只是在部分有条件的社区设置了警务室，民警也只是每周抽出时间到警务室去坐坐，居民真有急事找民警，也不一定能够在警务室里找到。２００９年，市公安局在全国率先实施了社区民警专职化，千名民警变身专职社区民警，社区警务室有了质的变化。

　　说起社区警务室的重要，我是深有体会的。我参加公安工作后，先是在分局巡特警大队当１１０处警民警。在每天的处警当中，我发现有不少治安纠纷是因为得不到及时的调解处理而发生的。有些时候，某种犯罪上升，而市民又因为没有接到警情预报，因此没有采取及时的应对防范措施，导致不必要的损失。当时我就想，要是每个社区都有一个民警，及时化解矛盾或向居民发出预警，有不少案件完全是可以避免的。

　　７年前，我来到文昌社区担任社区民警。这个时候，警务室已经建立了比较完善的工作制度。但让人头疼的是，当时警务室连台电脑都没有，户籍信息统计都是手写的，放在派出所的档案室。夜晚遇到警情，要核查住户情况，档案室关门，就查不到了。我每年记录的工作簿，拿出来就是厚厚一摞，要查找其中一个信息，十分不方便。要是别的民警代班，就更无从下手了。尤其是流动人口、暂住人员，信息太多了，还有的人的房屋、住地、联系方式换来换去，有时候自己写的过几天也会搞不清楚。后来，分局不但给警务室配置了电脑，而且还联上了“社区警务ｅ超市”网，只要一上网，马上就能查找到需要的数据。现在，社区民警不用重新登记造册，只要走下去一一核对清楚、更新补充新信息就行了。“社区警务ｅ超市”会自动把人口办证时采集的信息转进来传上去，只要工作需要，新住户、注销户、老住户和迁移的人员及住房信息都能调出来。

　　我们社区的一位居民出门去办事，家里烧着菜，忘记关火，邻居以为着火就报了警。过去，遇到这种情况就会撬门，一扇防盗门也得1000元，损失不小呢。由于这家主人及其亲属的联系方式都存储在“社区警务ｅ超市”里，马上就被调出来，几分钟事情就解决了。还有一次，１１０指挥中心转来一个警情，有位女士在家里服了安眠药准备自杀，只是说出自己住在孝闻街如家宾馆边上１幢居民楼的４０６室，就挂掉了电话。这家宾馆旁边有几十幢楼，如果在从前，要找到这名女性无疑就像大海捞针。在电脑里输入对方的电话号码后，我们很快就在暂住人口中检索到了确切的地址。把门撞开以后，将已经昏迷的女子火速送到医院，挽回了她的一条命。前年，两名湖北的同行来到警务室，他们是来追捕诈骗犯马某的。根据同行提供的２个模糊信息，很快锁定了马某。湖北同行很惊讶地说：宁波警方的信息化程度如此了得。