商务顾问团破解小微企业经营难 打造诚信服务市场

　　商报前天推出的小微企业经营环境调查，不仅引起众多小微企业的共鸣，也引起了行业主管部门的关注。针对目前小微企业经营中遇到的这些难题，市工商联副主席钱爱民透露，工商联民企发展服务中心已着手组建商务顾问团，旨在为中小微企业提供免费咨询和金融、人才、法律、信息、技术等方面的服务，从创新服务的层面破解小微企业的经营难问题。

　　商务顾问初见成效

　　两个星期前，鄞州赛福鼎金属制品有限公司顾总下载了企信通民企８１８９０公共服务平台手机版软件后，企业经营中碰到的问题，可以随时随地一个电话咨询解决。顾总告诉记者，迄今他已就税务、商标、知识产权、维权、员工管理等请教了１０多位商务顾问，有了专家指导，方便解决问题。

　　这就是民企发展服务中心推出的为中小微企业聘请免费商务顾问团的一种全新的服务模式。对于量大面广的小微企业，相关部门不可能提供一对一的服务，在此情况下，采取电脑化智能化软件技术搭建软件公共服务平台，将众多的小微企业和服务机构纳入网格化的经济组织。企业只需要下载手机版或者电脑版公共服务软件，就可轻松实现公共服务平台进企业的目标，这是当下服务小微企业的最好途径。民营企业发展服务中心搭建的８１８９０软件公共服务平台和正在组建的商务顾问团，就是这个目的。

　　目前，已有金穗税务师事务所、天一商标、诚源专利、浙江众信律师事务所、香港梁锦涛关学林律师行、拉拉翻译公司、中冠工程监理、金燕网络、人人学苑等市内较有知名度的２０多家服务机构进驻。中小微企业可以进入ｗｗｗ．ｓｗｘｘｍｓ．ｃｏｍ免费下载手机版和电脑版软件，通过手机软件一键拨通免费咨询，还可以进入电脑版的服务大厅，与服务机构零距离互动咨询。

　　打造诚信服务市场

　　服务中心组建的商务顾问团与１１４和网上找来的服务机构有什么区别？服务中心工作人员介绍，最大的区别是诚信服务。商务顾问除了采取软件方式实现企业与服务机构的零距离沟通，最大的不同就是保证服务诚信，让企业花钱能买到放心的服务、有效的服务。

　　服务中心是负责监管商务顾问团的服务机构，接受服务的企业同商务顾问发生纠纷可到服务中心投诉，服务中心提供免费调解。服务机构与服务中心有诚信服务规章约定，违背诚信规则将被服务中心清退出场。