2012,海曙征拆新纪元 一路“阳光”经得起检验

　　温情服务打开群众“心门”

　　读政策、签协议、挑房源、定新居，“一条龙”的征收服务，为被征收户提供了切切实实的便利，也拉近了与群众的距离，打开了他们的“心门”。

　　据了解，宁波站改建工程项目（增补用地）征收现场率先尝试“一条龙”服务，工作人员主动上门提供相关政策解答，说明房屋评估结果及安置方案，征收现场办设点公开征收地块居民的相关信息；签约后，对有需要的被征收户，引入房产中介公司现场驻点，由专业选房人士通过对补偿金额及个人要求等因素的综合考量，推荐合适房源；对于高龄独居老人、残疾人等有特殊需求的被征收户，工作人员也尽可能免费提供接送领取征收补偿款、看房、上门签约等人性化服务。

　　家住南站东路的罗老伯就对“一条龙”服务感触颇深。罗老伯膝下无子，与老伴相依于一间４０余平方米的房子里。考虑到罗老伯身边没个商量的人，江厦街道征收工作人员李志敏第一时间联系上老人，细致解读相关政策。考虑到老人年纪大，不适宜住房过渡，她提出了选择货币补偿，购置更大一点房子的建议。在获得了老人的赞同后，李志敏与征收现场办驻点房产中介公司积极沟通，为老人推荐了３套合适的房源，并逐一陪同实地看房，最终选定了一套近７０平方米的二手房。罗老伯直夸征收工作人员的服务“贴心”。

　　海曙区征收办负责人告诉记者，工作人员在前期调查时发现，被征收户中６０岁及以上年龄的占了近一半，“老年人多数不愿过渡安置，寻找二手房又存在诸多不便。我们征收现场办就引入了口碑好的房产中介公司，为他们提供专业的选房服务。”

　　据了解，南站区域３个征收现场办内均设有一间面积约３０平方米的独立房屋征收服务点。２１世纪立得房产就是征收现场办的设点中介之一。该公司相关负责人吕俊静表示，因为看房者均为被征收人，设点中介推荐的房源都比较有针对性。截至目前，公司已中介成交房源２０套，承租房源２套。

　　因服务点内还设有新楼盘信息、二手房源、银行贷款及房屋评估等相对齐全的房屋购置及手续办理的企业，几个现场办被许多被征收人亲切地称为“房博会”。