慈溪"掌柜"跻身"全球网商30强"誓将"网恋"进行到底

　　用心开店
　　他誓将“网恋”进行到底
　　顶着淘宝大家电空调领域NO.1的名头，姚碧波唯一的心得就是：大宗网络购物关键点就在于抓住买家的心，才能将这场网络“恋爱”进行到底。
　　3年期间，让姚碧波记忆犹新的一件事情就是将一台空调卖给一个四川大学生。“网店曾给一个攀枝花的大学生运送空调，要知道空调的毛利才一两百块钱，运费却要五六百元。如果送，他们不但不赚钱，还要亏，但是如果不送就会影响到店铺的诚信和声誉。”姚碧波说，当他知道那个大学生是攒了3年的钱给老家父母买空调时，被深深地感动了，为了完成这个使命哪怕不赚钱也要送货。也就因为这件事情，他的“网品”获得当年淘宝半年会中“唯一感动淘宝奖”。为了秉承用心服务的理念，很多时候姚碧波愿意做这样的赔本买卖。
　　目前，网品科技电子部有40多个人，加上广告公司全部团队共有100多个员工，据说大部分都是帅哥靓女。但光有外貌不行，姚碧波为了启发大家如何用心服务，还带着员工去吃“海底捞”。回来后，他号召员工向“海底捞”服务员学习，全程“肉麻式”服务讨顾客欢心。“说到底，我们就是一个‘卖笑’和卖服务的行业。”姚碧波笑着比喻，但他也感叹，服务行业是磨人的，许多网店因此常常发生半途而废的故事。
　　“渠道的演变是历史发展的潮流，是不可阻挡的。当消费习惯改变了，所有的都必须改。”姚碧波坚信，即使目前大宗家电整个B2C行业的销量不是很大，在包销定制这类事情上面的话语权不是很强，但是5年内电器的B2C应该会出现一两家比较大的企业并进入快速发展阶段，5年之后家电B2C将会成为消费者最关心的渠道之一。
　　网上Shopping Mall
　　彰显慈商精神
　　“现在做的是小于等于淘宝的事，我希望三五年后能做等于和大于淘宝的事，不仅仅只是卖家电。”姚碧波的野心彰显慈溪商人的“四千精神”。他说，网品科技在成立之初就很清楚自己的定位，不随波逐流，走出自己的风格，并规划在三五年后打造一个Shopping Mall概念的专业家电销售网络平台。
　　对于姚碧波和他的公司来说，这个规划是一个循序渐进的过程。“目前，已有数家国内著名制造企业授权网品科技在网上对其商品进行全国直销。”他说，既然专业卖家电，目光当然瞄准了自己的家乡慈溪。
　　“如果能利用这片生产基地，与主流家电厂商建立起全面直供协议，通过与厂家集中的大单采购和免入场费，就能从货源和渠道两方面降低成本，获得比家电连锁更强的价格优势。”姚碧波认为，从某种意义上说，传统线下品牌如今在线上渠道的行销和效果，决定了其未来。
　　姚碧波喝了一口普洱茶，继续描绘着他未来网上的家电销售网络王国。“通过这次慈溪家电产销对接洽谈会的深入了解，希望与慈溪一些企业进行合作。”姚碧波说，目前“网品”已经有自己的产品设计公司，所以让慈溪企业为“网品”做OEM是今后一种合作共赢的模式。
　　作为慈溪人，姚碧波期盼慈溪家电能顺应网上销售大势，在瞬息万变的市场格局下，抢得家电网购快车，打好新一轮网销大战。
　　　■记者何晨薇